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來源:網絡整理 作者:中國新聞視線網小編 發布時間:2019-10-27 12:33

國內首個供電服務AI指揮員“小艾”,

在國網江蘇揚州供電公司

正式“入職”啦~

可別小看這個萌萌噠的小東西,

供服大廳指揮員汪波告訴現代快報記者,

小艾可是三頭六臂哦!

她可以

識別營業廳不規范行為,接受服務咨詢、

糾正服務行為、指揮配變檢修、

發布故障信息、指揮低壓搶修…

七八件事兒,一起做!

一點都不耽擱~

在過去,

從故障發生、通知搶修,

到信息維護、停電發布,

通常都要10多分鐘,

而對小艾來說,

這就是七八秒鐘的事,

比一般用時縮短99%!

如此精準快速的指揮是如何實現的呢?

揚州供電公司有關負責人介紹,從年初的江蘇首個“AI搶修指揮員”,到現在的“供電服務AI指揮員”,在江蘇省電力公司的指導下,在國網揚州供電公司LINES黨員攻關團隊的努力下,小艾從“感知”到“認知”,再添新技能,再聘新崗位。和過去的AI搶修指揮員相比,除了能借助電力4G通信終端告警,自主感知樓宇失電、主動搶修外,小艾能做更多的事。

供服指揮中心負責人趙越告訴記者,

小艾融合了語音識別、

對話管理、實時通信、圖像識別、

流程自動化、專業知識聚合等基礎能力。

為了讓小艾更快地長大,

揚州供電公司近40人的人工智能訓練師團隊,

負責為小艾提供各種“食糧”。

把數字世界里的電網和

現實世界里的你我他連接在一起~

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