國內首個供電服務AI指揮員“小艾”, 在國網江蘇揚州供電公司 正式“入職”啦~ 可別小看這個萌萌噠的小東西, 供服大廳指揮員汪波告訴現代快報記者, 小艾可是三頭六臂哦! 她可以 識別營業廳不規范行為,接受服務咨詢、 糾正服務行為、指揮配變檢修、 發布故障信息、指揮低壓搶修… 七八件事兒,一起做! 一點都不耽擱~ 在過去, 從故障發生、通知搶修, 到信息維護、停電發布, 通常都要10多分鐘, 而對小艾來說, 這就是七八秒鐘的事, 比一般用時縮短99%! 如此精準快速的指揮是如何實現的呢? 揚州供電公司有關負責人介紹,從年初的江蘇首個“AI搶修指揮員”,到現在的“供電服務AI指揮員”,在江蘇省電力公司的指導下,在國網揚州供電公司LINES黨員攻關團隊的努力下,小艾從“感知”到“認知”,再添新技能,再聘新崗位。和過去的AI搶修指揮員相比,除了能借助電力4G通信終端告警,自主感知樓宇失電、主動搶修外,小艾能做更多的事。 供服指揮中心負責人趙越告訴記者, 小艾融合了語音識別、 對話管理、實時通信、圖像識別、 流程自動化、專業知識聚合等基礎能力。 為了讓小艾更快地長大, 揚州供電公司近40人的人工智能訓練師團隊, 負責為小艾提供各種“食糧”。 把數字世界里的電網和 現實世界里的你我他連接在一起~ |